Política de reembolso

En Tu Escaparate, queremos que te sientas segura al alquilar. Por eso ofrecemos la posibilidad de devolución en caso de que el vestido no cumpla tus expectativas, siempre bajo las siguientes condiciones:

1. Devolución por Descontento (sin uso)

Si al recibir el vestido decides no utilizarlo porque no te convence, puedes devolverlo. Solo debes cumplir con estas condiciones:

-Notificarnos por correo electrónico a [tuemail@tudominio.com] en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del vestido.

-El vestido debe estar sin usar, sin daños y con todas las etiquetas intactas.

-Deberás devolverlo utilizando la misma caja y la etiqueta de devolución que te incluimos.

En este caso, se realizará un reembolso parcial, descontando 6 € por gastos de gestión y envío.

2. Devolución por Problema con el Vestido

Si el vestido presenta algún defecto o no coincide con lo descrito en la web:

-Contáctanos inmediatamente (dentro de las primeras 24 horas desde la recepción) con fotos del problema.

-Si verificamos el error o desperfecto, te ofreceremos:

 ·Un reembolso completo

 ·O, si es posible, un cambio urgente por otro modelo disponible

3. Reembolso

-Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos el vestido devuelto y confirmamos su estado.

-El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado al hacer la reserva.

4. No se aceptan devoluciones si:

-El vestido ha sido usado o devuelto con manchas, olores, roturas o sin su embalaje original.

-No se ha notificado la intención de devolución dentro del plazo establecido (24 horas desde la recepción).

-La devolución se realiza fuera del plazo acordado.